インターネットに接続する通信料はお客様負担となりますのでご了承ください。

ダウンロード時はインターネット環境が必要です。

① 端末の他のアプリやwebブラウザを立ち上げ、インターネット環境があるかご確認ください。

② 端末のストレージがいっぱいの場合があります。ストレージをご確認下さい。

③ wifi環境で再度ダウンロードしてください

Android端末の場合メーカーの設定次第では初期設定でARcoreのアプリが設定されていない場合があります。

こちらからARcoreのアプリをインストールしてください

正常の位置は、赤富士が西側に表示され、江戸城が北側に表示されます。
もし表示される位置が異なる場合は端末のGPSが正常に動作していません。

① Googleアプリを開き、GPSの精度を設定します。設定方法はこちら

② GoogleMAPアプリをひらきコンパスの精度をご確認し次の設定をおこなってください。
a.アプリを開いて、マップ上の青い丸をタップ
b.［較正］を選択して、指示通りスマホを8の字に動かす
c.［コンパスの制度：高］になるまで続ける

① マナーモードになっている可能性があります。マナーモードをオフにしてください。

② 端末の設定で音声がミュートまたはOFFになっている場合があります。端末の設定の音声をオンにしてください。

③ アプリ内の音の設定が0の場合はあります。アプリを開き、設定のボタン[歯車アイコン]を選択し、ボリュームを調整してください。　

① メモリ不足が原因です。端末のストレージを確認し、軽減していただくか、バックグラウンドで動いているアプリをすべて閉じてから再度アプリを立ち上げ、ご利用ください。

② 端末が熱くなっている場合は一度熱が収まるまでお待ちください。

① 端末のストレージを確認し、軽減していただくか、バックグラウンドで動いているアプリをすべて閉じてから再度アプリを立ち上げ、ご利用ください。

②　熱くなっている場合は一度熱が収まるまでお待ちください。
ARカメラを起動しっぱなしにすると端末が熱くなりやすいです。ご体験いただかないときは、ARカメラの前のページにもどった状態にしてください。